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,济南公交公司供图,

  济南市公交五分公司四队90路公交车驾驶员张霞曾拿过一次委屈奖。据她回忆,当时她正准备关闭后车门,发现一位老年乘客从后车门上车就赶紧启动了开门按钮。尽管她一再道歉,但乘客在上车后一直在指责她。“乘客说话很难听,我当时被气的心脏病突发,将车停稳就晕倒在方向盘上了。”张霞说,她已经驾驶公交车16年间,从未被投诉过。她希望,乘客和驾驶员彼此之间能相互理解、体谅。,济南部分公交车配备隔离窗,保护驾驶员正常安全驾驶。孙婷婷 摄,  据山东本地媒体报道,青岛、泰安等地公交部门也推出了委屈奖。济南市民王立磊表示,他经常乘坐客车、公交车等公共交通出行,经常会遇到乘客提出的车速快慢、车内温度高低、到站时间准时与否等需求,与驾驶员发生冲突。“如果其中一方非常冷静,至少双方不会发生较大的争执,不影响驾驶员的正常驾驶,也就能保证一车乘客的安全了。”

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  济南公交总公司五公司一队队长李力介绍说,济南市公交总公司10余年前就设立了委屈奖,主要针对因乘客提出的不合理要求引发的口角争执,每个月都会有驾驶员“获奖”,但公交公司希望这种奖越少越好。“委屈奖实际是为乘客的不文明行为买单,我们不愿意任何一位驾驶员拿这个奖。”,  “一位醉酒的小伙子,冲着我的头部,打了7、8拳,随后,又开始用脚踢。”济南市公交五分公司二队102路公交车驾驶员刘怀奎回忆起4年前的事,依然记忆犹新。他说,当时衣服都被拽坏了,但已经到发车时间,只好忍着疼痛继续开车。“那位小伙子最多20岁,跟我的孩子差不多大,我想他醒酒后,也一定很后悔。”,  济南市公交五分公司四队90路公交车驾驶员张霞曾拿过一次委屈奖。据她回忆,当时她正准备关闭后车门,发现一位老年乘客从后车门上车就赶紧启动了开门按钮。尽管她一再道歉,但乘客在上车后一直在指责她。“乘客说话很难听,我当时被气的心脏病突发,将车停稳就晕倒在方向盘上了。”张霞说,她已经驾驶公交车16年间,从未被投诉过。她希望,乘客和驾驶员彼此之间能相互理解、体谅。